携帯から投稿された絵文字が文字化けを起したことが原因である可能性があります。
（文字化けした内容がCSVファイルの区切り文字である「"」と合わさって別の文字と認識される為。）

尚、絵文字にエクスフォームは対応していないので、絵文字を入力しないように説明書きで、ユーザーに
注意を促す形で対策して下さい。