メール本文を「カスタマイズ」に設定している場合に、メール本文に記載された自動置換文字が
入力項目内容に存在しないことで起こります。
自動置換文字のまま表示されている内容が正しいかご確認下さいませ。

尚、正しい自動置換文字を確認する場所は、「管理者宛てメール設定」及び「自動返信設定」の
「自動置き換え文字の対応表を表示する」にチェックを入れると、一覧で表示されます。